ביטולים והחזרות

ברכישת מוצרים בעסקת מכר מרחוק, ניתן למסור הודעת ביטול בתוך 14 ימים מקבלת המוצר או מקבלת מסמך פרטי העסקה כנדרש בדין, לפי המאוחר, בכפוף להוראות החוק ולחריגיו. אזרח ותיק, אדם עם מוגבלות או עולה חדש עשויים להיות זכאים לביטול בתוך ארבעה חודשים כאשר התקיימה שיחה עם העסק, לרבות בתקשורת אלקטרונית, בהתאם לתנאי החוק. בביטול שאינו בשל פגם, אי־התאמה, איחור באספקה או הפרה אחרת מצד העסק, דמי הביטול לא יעלו על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך. החזרת המוצר לעסק תהיה על חשבון הלקוח. בביטול עקב פגם, אי־התאמה, איחור או הפרה כאמור לא ייגבו דמי ביטול; יש להעמיד את המוצר לרשות העסק במקום שבו נמסר. העסק ישיב את הכסף ויבטל את החיוב בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בהתאם לדין. אין באישור קבלת ההודעה כשלעצמו אישור שכבר בוצע החזר. ניתן להודיע באמצעות טופס ביטול העסקה באתר, באימייל, בטלפון או בדואר לכתובת העסק המפורסמת. יש לציין שם ומספר זהות; מספר הזמנה ופרטי קשר יסייעו באיתור העסקה. אין חובה למסור סיבה לביטול. אין לשלוח צילום תעודת זהות או פרטי אשראי. אין כאן שלילה גורפת של זכויות ביטול בשל סוג מוצרי היגיינה. תחולת חריגים, מצב מוצר שנפתח או נעשה בו שימוש וזכויות נוספות ייבחנו לפי הדין. הוראות דין מחייבות גוברות על מדיניות האתר.